각종 Smart 환경 발전으로, 시스템, 보안, 정보기기 등 다양성 및 복잡성 급격한 증가로,
각종 Computing Device의 안정적이고 신속한 대응이 필수적입니다 !!!
디알씨티에스는 대기업부터 중소기업까지 “풍부한 경험과 실력으로 차별화된 서비스”를 제공합니다.
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전문성
다양한 고객사 운영 실적 등 유지보수
전문성 확보대/중견기업의 다양하고 복잡한 환경의
운영 경험 보유자체 처리 기술 역량 확보 및 관련 벤더들과
협력 대응 -
체계적 운영
ITSM 기반 자제 운영시스템 활용한
최상의 운영 서비스 제공접수에서 결과 피드백까지 체계적이고
차별화된 서비스정기 업무 지표(적기처리율,미처리율)
모니터링 및 개선 -
안정성
상주/비상주 운영인력의 전국 네트워크 운영운영인력 미세 관리 및 결원 시 즉시 대체
인력 투입 체계고객사별 보안, 환경안전 규정 준수 위한
철저한 교육 실시
고객 Benefit
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고객 만족도 향상
대형 사이트 유지관리 경험을 통한 안정적인 운영 및 신속한 서비스 제공으로 임직원 업무 생산성 향상 및 만족도 향상
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체계적 서비스 관리
전문 관리시스템 운영으로 체계적으로 고객사 임직원 대응 실시간 관리
SLA 지표 관리 - 적기처리율 90% ↑, 처리만족도 98% ↑ 등등
150명 수준의 상주, 비상주 운영 전문인력 가동
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고객사 IT 업무 집중도 향상
수시 임직원 OA 대응 시간 최소화로 고객사 IT 인력들의 회사 IT 업무혁신/대응에 집중도 향상 가능
업무 프로세스
전용 솔루션 활용
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자체 운영관리 솔루션 보유
오랜 경험과 노하우를 시스템화 하여 체계화된 프로세스로 진행
접수~조치~결과 회신~지표분석 등 업무처리 및 자산관리 등
고객사
